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什么是逆向物流-尊龙新版官网网页版物流

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发布时间：2022/6/20

逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将已交付的货物从用户指定的地点运送到商家客户所在地的过程。逆向物流过程由商家客户驱动，物流费用由商家客户和第三方物流公司结算。整个过程需要商家和物流公司双方强大的ERP对接系统支持。
官方定义:逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将已交付的货物从用户指定的地点运送到商家客户所在地的过程。逆向物流过程由商家客户驱动，物流费用由商家客户和第三方物流公司结算。整个过程需要商家和物流公司双方强大的ERP对接系统支持。
逆向物流的主要思想可以概括如下:
1.逆向物流的过程是商家推动的，个人无法实现逆向物流。
2.逆向物流费用结算采用商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
3.逆向物流需要商家客户和第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。[2]
逆向物流的表现形式多种多样，从使用过的包装到加工过的电脑设备，退回未售出的商品到机械零件等等。也就是说，逆向物流包括产品及其包装、零部件、材料和其他物料从客户处的流动。简而言之，逆向物流是从回收客户用过的、过期的或损坏的产品和包装开始到最终处理的过程。
2012年，人们普遍认为逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和材料进行完整、有效和高效利用的协调。然而，对产品再利用和回收的逆向物流控制的研究是近十年才被认识和开始的。其中比较知名的著作有罗杰斯和蒂彭·柯蓝的《回收物流的趋势与实践》，弗鲁普的《物流规划与产品再造》。
不同的学者对逆向物流有不同的定义，但他们的主要思想是一致的，可以归纳为四个方面:
(1)逆向物流的目的是重新获得废弃产品或缺陷产品的使用价值，或正确处理最终废弃物。
(2)逆向物流的流动对象是产品、用于产品运输的容器、包装材料及相关信息，它们从供应链的末端沿供应链渠道反向流向相应的节点。
(3)逆向物流的活动包括上述流动物体的回收、检测、分类、再制造和处理。
(4)逆向物流虽然是商品的物理流动，但和正向物流一样，逆向物流伴随着资金流、信息流、商流的流动。
起源
逆向物流早在1992年就被提出。经过研究，斯托克提出了逆向物流与商业和社会的相关性，并在给美国物流管理协会的报告中提出了逆向物流的定义。自此，逆向物流一词进入了人们的视野。
1998年，美国逆向物流实施委员会主任Rogers博士和TibbenLembke博士出版了《逆向物流趋势与实践》一书，主要研究了逆向物流的重要性、逆向物流管理、逆向加工和二级市场、逆向物流及其环境、企业逆向物流、行业逆向物流以及未来趋势。对逆向物流的研究比较全面，如文献综述。
从1992年到1998年，一些学者对逆向物流的定量模型、回收和价值进行了研究。
20世纪90年代，一些发达国家的企业开始实践逆向物流，如IBM、GM、微软、Estee Launder等知名企业投入巨资建立逆向物流系统。
大企业的介入促进了逆向物流的进一步发展。与此同时，各国政府部门纷纷出台相关法律法规，强制要求企业对逆向回流商品负责，如欧盟、日本等国家。
到了21世纪初，对逆向物流的研究已经上升到战略层面，学术研究也开始细化，涉及各个行业的方方面面，研究设备和机器的逆向系统；构建了由第三方物流公司提供的逆向物流处理模型。逆向物流的库存与成本最小化研究。
2012年前后，逆向物流的实践取得了很大的成绩。一些物流公司已经成功进入逆向物流领域，对逆向物流的研究也更加深入。一些学者开始研究顾客的逆向行为。逆向物流与供应链的关系；逆向物流系统。Xelus等第三方逆向物流公司开发了专门的逆向物流管理软件，以更好地服务客户。该公司的客户包括思科、戴尔、西门子等大公司。
然而，一方面，定量分析中的严重约束使得一些方面的理论与实践脱节；另一方面，逆向物流提出才10多年，回收技术不成熟，实践中成功的例子很少。逆向物流信息系统的建设还处于起步阶段，大部分文章都处于单个产品的静态研究，很少涉及多次尝试的动态情况和多个产品类型的情况。
国内首个成功的逆向物流模式诞生于2014年。由小狗电器和顺丰速运共同完成。
其首要目的是为用户提供更便捷的维护服务和体验。在整个逆向物流过程中，用户需要拨打客户的免费服务电话报修。商家客户在接到客户报修后，会通过系统下单安排物流公司到用户指定地点取货，最后配送的货物会通过快递公司物流送到商家客户所在地。
产品维修后，商家客户会通过正向物流将已交付的物品重新交付给用户。
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